COMMENT RESERVER CHEZ COCOONING DOG ?
INFORMATIONS
Avant toute demande de réservation, veuillez compléter le questionnaire ci-après : DEMANDE DE CRECHE OU PENSION à la suite duquel je vous enverrais un SMS si le mode de garde de notre établissement correspond à votre chien ou je vous re dirigerais vers d'autres professionnels si ce n'est pas le cas.
Une fois que vous recevez une confirmation de ma part, les demandes de réservation pension ou crèche débutent par un rendez vous pour un premier contact, le but est de vous rencontrer vous et votre chien. Il s'en suit d'un ou plusieurs essai(s) d'une journée (pour la crèche ou pension pour une intégration en douceur) mais obligatoirement de 2 jours et 1 nuit (pour de la pension).
Le but de l'essai est que chacun prenne ses marques, de permettre à votre chien de s'acclimater à un nouvel environnement et de me permettre de m'assurer que le mode de garde de la pension est adapté à votre compagnon.
Les réservations se font via Kookie Web ou via l'application MyKookie pour les rendez-vous, les essais et la pension. Pour la crèche, une fois que l'essai est effectué il faudra réserver par SMS.
Vous créez la fiche d'informations de votre chien sur l'application et vous avez la possibilité de la mettre à jour régulièrement (changement alimentaire, dates de vaccins, changement de comportement...)
Vous avez accès en permanence aux réservations au sein de Cocooning Dog, les contrats, les factures ainsi que l'historique de gardes.
Vous avez la possibilité d'importer des documents dans l'application pour que nous y ayons accès (ordonnance, carnet de vaccination...)
Une fiche du compagnon et un règlement vous seront envoyés dans le premier e-mail de réservation, merci de les compléter correctement et de les joindre aux documents (KookieDocs) dans votre espace.
Les options sont réservables directement lors de vos réservations de séjours, si toutefois vous oubliez de les cocher, n'hésitez pas à m' envoyer un SMS ou de le demander à l'arrivée de votre chien.
Pour la crèche, la facture sera envoyée à chaque fin de mois par e-mail, vous pourrez la retrouver à tout moment dans l'application MyKookie.
RESERVATION VIA KOOKIEWEB
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Vous créez votre compte Kookie via le lien ci dessus et vous créez la fiche de votre chien avec le plus d'informations possibles (quantité de nourriture, dates des vaccins, habitudes quotidiennes, allergies potentielles, traitements potentiels..)
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Effectuez une demande "PRISE DE RENDEZ-VOUS" dans l'encart réservez un séjour avec la date et l'heure souhaitées pour la rencontre (attention à ne pas mettre vos dates de séjour car ce ne sera pas pris en compte)
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Une fois la prise de rendez-vous effectuée et confirmée, vous pouvez réserver un essai (l'essai 2 jours 1 nuit est obligatoire avant tout séjour) via l'application avec les dates qui vous conviennent (hors vacances scolaires et jours fériés). La demande sera confirmée si il y a encore des places aux dates demandées.
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Effectuez désormais vos demandes de séjour en pension (en prenant soin de bien sélectionner "pension" sinon le tarif n'est pas le bon) aux dates souhaitées. Si il y a de la place à vos dates, votre demande sera confirmée rapidement, sinon vous serez mis sur liste d'attente.
Pour les demandes de réservation en crèche, envoyez moi directement un SMS une fois l'essai effectué. -
Une fois la demande de pension confirmée par mes soins, vous recevez un mail, et vous devez régler les arrhes afin que le séjour soit bloqué et la place pour votre chien soit assurée.
RESERVATION VIA L'APPLICATION MYKOOKIE
retrouvez la pension en cherchant "Cocooning Dog" dans l'application
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Vous téléchargez l'application et vous créez la fiche de votre chien avec le plus d'informations possibles (quantité de nourriture, dates des vaccins, habitudes quotidiennes, allergies potentielles, traitements potentiels..)
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Effectuez une demande "PRISE DE RENDEZ-VOUS" avec la date et l'heure souhaitées pour la rencontre (attention à ne pas mettre vos dates de séjour car ce ne sera pas pris en compte)
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Une fois la prise de rendez-vous effectuée et confirmée, vous pouvez réserver un essai (l'essai 2 jours 1 nuit est obligatoire avant tout séjour) via l'application avec les dates qui vous conviennent (hors vacances scolaires et jours fériés). La demande sera confirmée si nous avons encore des places aux dates demandées.
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Effectuez désormais vos demandes de séjour en pension (en prenant soin de bien sélectionner "pension" sinon le tarif n'est pas le bon) aux dates souhaitées. Si nous avons de la place à vos dates, votre demande sera confirmée rapidement, sinon vous serez mis sur liste d'attente.
Pour les demandes de réservation en crèche, envoyez nous directement un SMS une fois l'essai effectué. -
Une fois la demande de pension confirmée par nos soins, vous devez régler les arrhes afin que le séjour soit bloqué et la place pour votre chien soit assurée.
