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Conditions générales de ventes

1 : Identification

Société Cocooning dog, Siège social, situé au 2 rue du moulin d'eau 59242, Templeuve en Pévèle. 

Contact téléphone (uniquement SMS) : 0685247232 , mail : cocooningdog@orange.fr

Siret : 85129073400017, TVA : FR51851290734 

 

2 : Objet

Ces conditions générales de vente définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits pour chiens, avec retrait des commandes exclusivement en boutique (click and collect).

 

3. Produits proposés

    •    Articles de mastication naturelle, jouets et produits bien-être pour chiens.

    •    Chaque produit est présenté avec une description détaillée et des photos (les photos peuvent varier en fonction de la lumière ou de la taille du produit, cocooning dog ne peut être tenue responsable en cas d'allergie ou autre problème concernant les produits vendus, pour rappel lorsque vous donné de la mastication à votre chien il faut toujours le surveiller et lui mettre a disposition une gamelle d'eau fraîche)

    •    Disponibilité des stocks précisée sur le site.

 

4. Commande

    •    Les commandes se font exclusivement via le site internet Cocooningdog.com.

    •    La validation de la commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

    •    Une confirmation de commande est envoyée par e-mail.

 

5. Pri

    •    Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

    •    Les prix affichés ne comprennent pas de frais de livraison, car le retrait se fait uniquement sur place.

    •    Cocooning Dog se réserve le droit de modifier les prix à tout moment.

 

6. Paiement

    •    Paiement sécurisé en ligne pas disponible

    •    La commande est préparée uniquement après réception du paiement intégral.

 

7. Retrait des commandes (Click and Collect)

    •    Les commandes sont à retirer directement à la pension à l’adresse indiquée.

    •    Les délais de retrait seront précisés lors de la confirmation de commande.

    •    Le client retire les articles commandés directement dans une des boites aux lettres mise a disposition à l'entrée de la pension, le numéro de boite au lettre ainsi q'un code vous seras transmis pour ouvrir celle ci.

 

8. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sauf pour :

    •    Les produits descellés ou consommables (ex. : articles de mastication) qui ne peuvent être repris pour des raisons d’hygiène.

    •    Les produits sur-mesure ou personnalisés.

 

9. Responsabilité

    •    Cocooning Dog ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits achetés.

    •    En cas de défaut ou d’erreur de commande, une preuve vous seras demandé sur l'engagement de cocooning dog. Après consultation de la bonne conformité des preuves, Cocooning Dog s’engage à remplacer ou rembourser le produit concerné.

 

10. Données personnelles

    •    Les données collectées lors de la commande sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes.

    •    Conformément à la loi Informatique et Libertés, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles.

 

11. Litiges et droit applicable

    •    Les présentes CGV sont régies par le droit français.

    •    En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire. À défaut d’accord, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.

 

12. Contact

Pour toute question, Cocooning Dog est disponible à l’adresse suivante : cocooningdog@orange.fr

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